Turizm sektöründe misafir memnuniyetinin sürekliliğini sağlamak, artık yalnızca hizmet kalitesiyle değil; işletmenizin aldığı puanlar ve yorumlarla da doğrudan rekabet eder hale gelmiştir. Somut bir ürünün bulunmadığı bu sektörde, tamamen misafirlerin tatilden ne bekledikleriyle şekillenen deneyimin doğru yönetilmesi ve sürekli takip edilmesi kritik öneme sahiptir.
Turizm tüketicisinin beklentileri her geçen yıl değişmektedir. Her yaş grubu, tatil amacı ve destinasyonun kendine özgü dinamikleri, otellerin yorum ortalamalarını ve puanlarını doğrudan etkilemektedir.
Farklı segmentlerde hizmet veren otellerde konaklayan misafirlerin, daha önce deneyimlemedikleri bir oteli seçerken baktıkları ilk kriter, o otele ait puan ve yorumlardır. Bu nedenle, Türkiye’deki tüm otellerin değerlendirmelerinin yer aldığı OtelPuan.com platformunda yorumların düzenli olarak takip edilmesi, analiz edilmesi ve profesyonel biçimde yanıtlanması, işletmenizin itibarı açısından büyük önem taşır.
Biz, OtelPuan yorum yönetimi, misafir geri bildirim analizi ve rakip karşılaştırması (benchmarking) süreçlerinde size destek oluyoruz. Böylece okuyan diğer potansiyel misafirlerin doğru bilgilendirilmesini, markanızın dijital güvenilirliğinin artmasını ve rekabet avantajı kazanmanızı sağlıyoruz.
Web sitesi trafiğini analiz etmek ve web sitesi deneyiminizi optimize etmek amacıyla çerezler kullanıyoruz. Çerez kullanımımızı kabul ettiğinizde, verileriniz tüm diğer kullanıcı verileriyle birlikte derlenir.