Hakkımızda

---

İşletmeler için müşteri deneyimi, artık sadece verilen hizmetin kalitesiyle değil; aynı zamanda doğru iletişim ve güçlü bir marka algısıyla da ölçülüyor. İşte tam bu noktada “Müşteriyle Aramızda” devreye giriyor.

Markamız, işletmelerin Google ve diğer platformlardaki müşteri yorumlarına profesyonel, kurumsal ve samimi cevaplar vererek markanız ile müşterileriniz arasında güçlü bir köprü kurmayı hedefler. Her yorumu yalnızca bir geri bildirim değil, işletmeniz için yeni bir fırsat olarak görürüz.

Amacımız; küçük ölçekli işletmelerin bile büyük markalar gibi profesyonel bir duruş sergilemesini sağlamak, potansiyel müşterilerin güvenini artırmak ve marka sadakatini güçlendirmektir. İster olumlu ister olumsuz olsun, tüm müşteri geri bildirimlerini markanızın değerlerini yansıtan, çözüm odaklı ve samimi bir dille cevaplıyoruz.

“Müşteriyle Aramızda” sayesinde;

• Yorumlara      hızlı ve etkili dönüş yapabilirsiniz.
• Marka      imajınızı güçlendirebilirsiniz.
• Potansiyel      müşterilerinize güven verebilirsiniz.

Çünkü biz biliyoruz ki, her müşteri yorumu yeni bir bağ kurma fırsatıdır.

Müşteriyle Aramızda olarak misyonumuz; işletmelerin müşteriyle olan iletişimlerini daha güçlü, samimi ve sürdürülebilir bir zemine taşımaktır. Misafir yorumlarını, şikâyetlerini ve geri bildirimlerini yalnızca bir sorun olarak değil, gelişim ve bağ kurma fırsatı olarak görüyoruz.

Amacımız; küçük ve orta ölçekli işletmelerin müşteri deneyimini geliştirmelerine, marka itibarını güçlendirmelerine ve uzun vadeli sadakat kazanmalarına destek olmaktır.
Bunu yaparken:

• Şeffaflık ve samimiyet ilkeleriyle hareket ediyor,
   
• Her işletmeye kişiselleştirilmiş çözümler sunuyor,
   
• İşletmelerle müşterileri arasında köprü kuruyoruz.

Müşteriyle Aramızda olarak vizyonumuz; müşteri deneyimini yalnızca bir hizmet unsuru olmaktan çıkarıp, işletmelerin sürdürülebilir başarısının merkezine yerleştirmektir.

Hedefimiz;

Türkiye’de müşteri iletişimi ve şikâyet yönetimi alanında öncü danışmanlık markası olmak,
 

İşletmelerin müşteriyle olan bağını güçlendirerek sektörde fark yaratan bir dönüşüm sağlamak,
 

Uzun vadede uluslararası alanda da tanınan, güvenilir bir müşteri deneyimi markası haline gelmektir.
 

Bunu yaparken, yenilikçi yöntemler, dijital çözümler ve insana dokunan iletişim tarzımızla, her işletmenin müşterisiyle daha güçlü bir bağ kurmasına öncülük etmeyi amaçlıyoruz.

• Samimiyet ve Şeffaflık
  Müşterilerle kurulan her temas noktasında dürüst, açık ve içten bir iletişim anlayışını benimsiyoruz.
   
• Çözüm Odaklılık
  Her şikâyeti ya da geri bildirimi, bir sorun değil; gelişim ve iyileştirme fırsatı olarak görüyoruz.
   
• Empati
  Müşterinin gözünden bakarak, onların ihtiyaçlarını anlamayı ve beklentilerine uygun çözümler geliştirmeyi önemsiyoruz.
   
• Sürdürülebilir İlişkiler
  İşletmelerin müşterileriyle yalnızca bugünü değil, geleceği de kapsayan uzun soluklu bağlar kurmalarına destek oluyoruz.
   
• Yenilikçilik
  Dijital çağın sunduğu imkânları kullanarak, iletişim ve müşteri deneyimi süreçlerine sürekli yenilik katıyoruz.
   
• Güvenilirlik
  Hem işletmeler hem de müşteriler için güven inşa etmeyi temel değerlerimizin merkezine koyuyoruz.